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Groupon Operations Team
R26749

Sales Trainer - Spain

Description

BELOW VERSION IN ENGLISH:

¿Te gusta tener que ser ágil en un entorno que avanza a gran velocidad? Porque eso es lo que somos.

La misión de Groupon es convertirse en el mercado de experiencias locales y cumplir nuestro propósito de crear comunidades sólidas a través de pequeñas empresas prósperas, conectando a la gente con un mercado vibrante y global de servicios y experiencias locales. De paso, estamos influyendo positivamente en la vida de millones de clientes y empresarios de todo el mundo. Incluso con miles de empleados repartidos por varios continentes, seguimos manteniendo una cultura que inspira la innovación, premia la capacidad de asumir riesgos y celebra el éxito. Si quieres ser el dueño de tu carrera profesional, entonces estás listo para formar parte de Groupon.

Sabemos que las ventas son la columna vertebral del negocio. Por eso la formación de nuestros equipos es una prioridad absoluta. Nuestros equipos de ventas se centran en crear asociaciones con los empresarios de Groupon, y nos pasamos el día enseñándoles cómo hacerlo. Muchas empresas ofrecen "formación" en ventas, pero Groupon ofrece un auténtico desarrollo profesional en ventas. Nuestros formadores enseñan los principios básicos de la venta en nuestro programa GroupOnboarding (GOB) para luego acelerar la formación profesional de nuestros equipos mediante un proceso de formación continua. Sabemos qué es lo que hace que un vendedor sea fenomenal y proporcionamos a nuestros equipos el camino para llegar a serlo.

Estaremos encantados contigo si:

  • Te sientes capacitado para hablar en público y en situaciones en las que tienes que exponer nuevas ideas
  • Eres una persona curiosa y autónoma con iniciativa propia
  • Te sientes cómodo y seguro operando en un entorno en constante cambio
  • Te apasiona la formación y los entornos de aprendizaje que creas; estás comprometido con el éxito de los demás
  • Tienes una gran capacidad de adaptación y puedes pensar con rapidez
  • Te desenvuelves bien en un entorno de equipo, no tienes miedo de equivocarte y siempre estás buscando formas de mejorar
  • Aportas feedback con madurez y profesionalidad
  • Tienes la capacidad de comunicarte y trabajar eficazmente como miembro de un equipo en un entorno multicultural

Requisitos mínimos:

  • Internos: Un mínimo de 2 años de experiencia en ventas en Groupon, para la LOB indicada. Se valorará positivamente la experiencia en coaching y asistencia, aunque no es obligatoria
  • Externos: 2 años en un puesto de formación en ventas o más de 5 años de experiencia en ventas con experiencia proporcionando asistencia y entrenando a equipos
  • Dominio de la lengua del mercado/país al que se presta soporte (C1), buen dominio del inglés (al menos en el nivel B2)
  • Capacidad para crear materiales de apoyo y trabajar con fluidez con otras herramientas (por ejemplo, GSuite) según sea necesario
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita con la capacidad de comunicarse de manera concisa y eficaz con varias partes interesadas a través de diferentes plataformas de comunicación
  • Actitud positiva, enfoque enérgico y capacidad para manejar situaciones de estrés
  • Excelentes habilidades interpersonales con una gran capacidad para influir en la gente con el fin de establecer relaciones laborales eficaces
  • Adaptación, innovación y apertura al cambio
  • Se valorará la experiencia con algún sistema de gestión del aprendizaje
  • Se valorará el hecho de ser políglota (lenguas europeas)
  • Cierta experiencia en el análisis de datos, y una mentalidad para el seguimiento del éxito detrás de lo que ocurre tanto en las aulas como en la zona de producción

Responsibilidades:

  • Actuar como SME en cuanto al conocimiento de los procesos y productos para las ventas (LOB respectivo)
  • Impartir formación (NHT y formación continua) de acuerdo con las necesidades de la empresa
  • Utilizar los datos de las herramientas existentes para identificar las necesidades de formación de los equipos con el apoyo de los supervisores directos de la empresa
  • Llevar a cabo la formación para mejorar las métricas operativas, identificar las deficiencias a través del shadowing y compartir el feedback con los supervisores
  • Mantener los planes de formación para todas las modalidades, y compartir los informes según lo previsto
  • Proporcionar apoyo a los nuevos contratados después de la formación (0-90 días)
  • Proporcionar coaching individual a los comerciales de bajo rendimiento, actuando a modo de apoyo y guía
  • Actualizar los conocimientos sobre el trabajo participando en oportunidades de formación
  • Recopilar el feedback de los mánagers y consultores sobre la eficacia de todos los cursos de formación
  • Analizar, evaluar e informar sobre todas las intervenciones de formación en ventas
  • Orientar a los nuevos formadores para facilitar su rapidez en la adquisición de competencias
  • Evaluar y ofrecer recomendaciones sobre el contenido de la formación de forma regular
  • Apoyar la puesta en marcha de múltiples proyectos según sea necesario para la formación
  • Diversificar las habilidades en más de una LOB
  • Trabajar de forma independiente en la creación y puesta en común de los planes de formación, su impartición y la gestión de la comunicación con los equipos multifuncionales

Supervisión del trabajo:

  • Depende del Jefe del Equipo de Formación, o del Mánager
  • Recibe instrucciones generales para el trabajo diario y continuo en el que han demostrado experiencia

Recibe instrucciones detalladas sobre nuevos proyectos y formaciones

Do you love to be agile in a fast-paced environment ? Because that's what we are.

Groupon’s mission is to become the local experiences marketplace and fulfill our purpose of building strong communities through thriving small businesses by connecting people to a vibrant, global marketplace for local services and experiences. In the process, we’re positively impacting the lives of millions of customers and merchants globally. Even with thousands of employees spread across multiple continents, we still maintain a culture that inspires innovation, rewards risk-taking, and celebrates success. If you want to take more ownership of your career, then you're ready to be part of Groupon.

We know sales is the backbone of the business. That's why training our teams is a top priority. Our sales teams focus on building partnerships with Groupon merchants, and we spend our days showing them how. Plenty of companies offer sales “training” but Groupon offers professional sales development. Our trainers teach core selling principles in our GroupOnboarding program (GOB) and then accelerate the professional training of our teams through continuous education. We know what makes a phenomenal salesperson and we provide our teams with the path to becoming one.

We’re excited about you if:

  • You are confident with public speaking and in situations where you're delivering new ideas

  • You are a curious and autonomous self-starter

  • You have comfortable and confident operating in a constantly changing environment

  • You have a passion for training and the learning environments that you create; you're committed to the success of others

  • You are adaptable and can think on your feet

  • You thrive in a team environment, are not afraid to fail, and you're always looking for ways to improve

  • You deliver feedback with maturity and professionalism

  • You have the ability to communicate and work effectively as a team member in a multicultural environment

Minimum Requirements:

  • Internal: Minimum of 2 years of sales experience in Groupon, for the identified LOB. Coaching/Support experience would be an added advantage, though not mandatory.

  • External: 2 years in a sales training role or 5+ years of sales experience with experience providing support and coaching teams

  • Fluency in the language of the market/country being supported (C1), good command of English (at least on B2 level)

  • Ability to create job aids, and work fluently with other tools (eg: GSuite) as needed

  • Excellent oral and written communication skills with the ability to communicate in a concise and effective manner with various stakeholders over different communication platforms

  • Positive attitude, energetic approach, and ability to handle stressful situations

  • Excellent interpersonal skills with a strong ability to influence people in order to build effective working relationships

  • Adaptable, innovative, and open-minded toward change

  • Experience with a Learning Management System would be an advantage

  • Multilingual (European languages) would be an advantage

  • Some experience in data analysis, and a mindset for tracking of success behind what happens in the classrooms & on the shop floor

Job Responsibilities:

  • Act as an SME on all Process & Product knowledge for Sales (respective LOB)

  • Deliver training (NHT and Continued Education) in accordance with business needs

  • Utilize data from the existing tools to identify training needs across teams with support from the direct supervisors of the business

  • Conduct training to improve operational metrics, identify gaps through floor shadowing and share feedback with the supervisors

  • Maintain training plans for all modalities, and share reporting as outlined

  • Provide support to new hires after class (0-90days)

  • Provide one-on-one coaching to low performing sales representatives, acting as an available resource and guide 

  • Update job knowledge by participating in educational opportunities

  • Collect feedback from managers and consultants on the effectiveness of all training courses.

  • Analyze, evaluate and report on all sales training interventions.

  • Mentor new trainers to facilitate their speed to competency

  • Evaluate and provide recommendations on training content on a regular basis

  • Support multiple project rollouts as necessary for training

  • Diversify skills in more than one LOB 

  • Work independently on creating and sharing training plans, delivery, and managing communication with cross-functional teams

Job Supervision:

  • Reports to Training Team Lead, or Manager

  • Receives general instructions for daily and ongoing work where they have demonstrated experience

  • Receives detailed instructions on new projects/training

Groupon is an Equal Opportunity Employer


Groupon’s purpose is to build strong communities through thriving small businesses. To learn more about the world’s largest local ecommerce marketplace, click here for the latest Groupon news. Plus, be sure to check out the values that shape our culture, guide our strategy and make our company a great place to work. And just don’t take our word for it. Hear from real Groupon team members, learn more about our inclusive employee groups, and check out our benefits. If all of this sounds like something that’s a great fit for you, then click apply and let’s see where this takes us.

Groupon is an Equal Opportunity Employer

Qualifications for employment, promotion, and other terms and conditions of employment are based upon the ability to perform the job. Equal-employment opportunities are provided to all applicants and employees without regard to race, creed, religion, color, age, national origin, sex, disability, medical condition, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, ancestry, marital status, military discharge status (excluding dishonorable discharge), veteran status, citizenship status, or other legally protected status. We are all responsible for maintaining this policy. Groupon is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and disabled veterans in our job application procedures. If you need assistance or an accommodation due to a disability, you may email us at hraccommodations at groupon.com. If you have concerns related to Groupon’s equal employment opportunities, you may contact Groupon’s Ethics Reporting Service Ethicspoint.

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